您现在的位置：盐都地税推行“一机双屏”透明办税提升服务效能
盐都地税局按照依法行政、阳光行政的要求，全面推行“一机双屏”服务模式，在办税服务厅窗口配备面向纳税人的显示屏，使纳税人能够实时了解涉税业务办理的全过程，有效提高了办税工作的透明度和办事效率，实现了服务“零距离”、沟通“零障碍”。
一是行政服务绩效得以全面显现。推行“一机双屏”，在保障纳税人充分行使参与权的同时，使办税服务即时纠错机制得到了全面落实，使信息录入与核对纠错工作同步进行，既有效减少了工作差错，也大大提高了工作质效。以办理相关涉税业务为例，纳税人在办理业务过程中，可以通过面向自己的电脑显示屏实时查看办理进度，核对相关信息，如发现错漏及时提醒录入人员予以更正，避免程序操作失误和信息填报错误，提高了办税速度和准确度，大幅度减少了作废票的数量，使办税流程更加顺畅、办税速率显著提高。
二是服务对象满意率显著提升。通过推行“一机双屏”服务模式可以更好地保护服务对象的知情权与监督权，大大增强服务对象接受服务时的幸福感和对行政机关的认同感。服务对象在办理相关业务的同时，适时查看工作进度，还能就办事过程中的遇到的相关问题进行实时咨询，有效避免了因不了解工作人员操作情况和办理进度而产生的误解，使得征纳之间的沟通更加直接，交流更加通畅，服务对象的满意度得到显著提升。据统计，该局实施这一新型服务模式后，纳税人现场评价满意率高达99 .8%，较施行前提升了近1个百分点。
三是工作人员办事能力不断增强。推行“一机双屏”服务模式，主动将办税服务全过程置于公众的参与和监督的做法，成为鞭策窗口服务人员学习业务、掌握技能、提高效率的一项重要的驱动力，以学习来提升综合素质，以学习来提高服务水平，以学习来增强业务能力已经成为全体窗口服务人员的一项自觉行动，更是体现了服务机关从细节入手、加快办事效率、推行阳光服务等一系列服务理念的根本转变，也使行政服务的公信度得到了大幅提升。
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