7月27日，江苏省纪委副书记江里程，省纪委常委、监察厅副厅长雷根娣一行到泰州市海陵区城中工商所调研，对工商部门作风建设给予高度评价。在最近的民主评议政风行风基层窗口评议活动中，泰州多数工商分局（所）名列前茅。

　　大走访中听心声

　　“宏大从创办时的小锻造厂到现在这样的规模，每一步都离不开工商部门的支持。”面对上门走访的泰州工商局局长唐齐鲁，江苏宏大特种钢机械厂有限公司董事长朱圣财这样说。

　　最近一个月来，泰州工商局机关干部与基层干部一道开展了“大走访、送服务、树形象”活动。该局采取上门送承诺、送服务、送政策、送法规、送征求意见函的“五送”形式，实地了解企业生产经营现状和存在困难，落实帮扶措施，有针对性地开展行政指导。

　　在注重走访广泛性的同时，突出走访针对性。对投诉、信访群众普遍开展走访，了解投诉信访问题的落实情况、解决进度，邀请投诉、信访群众测评打分。对近两年被处罚的市场主体进行普遍走访，征集他们对行政处罚、行政强制、监管维权等方面的意见，对处罚后尚未整改到位的行为，帮助分析原因，悉心指导纠正。对各级人大代表、政协委员、行风监督员普遍走访，通报政风行风建设情况，听取意见和建议。

　　虚心纳谏抓改进

　　截至目前，泰州市姜堰工商局已为4000多家食品经营户建立了一户一档的信用档案，既增强了经营者的自律意识，又便于对经营者实行动态监管。

　　这样的创新做法，起因却是一位网友的留言。网友“漠漠清寒”在工商政务网上发帖说，“食品经营者与其他行业经营者相比，信誉更重要，建议工商部门抓住信誉来进行食品安全管理。”对网友的意见，泰州工商局没有忽视。7月28日，该局专门召开“健全食品信用档案，筑牢红盾防线基础”现场推进会，在全市范围内推广信用建档监管方式。信用档案包括营业执照、食品流通许可证、健康证等复印件以及经济户口检查表、食品知识培训试卷、食品安全责任书、重大事项通知等资料。

　　吸收采纳合理化建议推动了作风大改进。如该局制发执法履职手册，规范自由裁量行为；出台“五通”举措，高效服务创业；制定“随案、随照”督防制度，全方位监控违纪违规。

　　“对征集到的意见和建议，各级主要领导要逐条过堂，研究落实改进措施，做到事事有回音，件件有交代。”唐齐鲁强调。

　　服务群众心连心

　　7月30日，由兴化工商局主办的红盾强农惠农网站开通运营，当日点击量突破1000次。

　　围绕工商职能，网站设立了品牌富农、合同帮农、经纪活农、市场兴农、政策惠农等版块，宣传工商部门服务“三农”的具体措施，展示优秀涉农企业形象，宣传地方名特优农产品。网站还将及时发布农资市场监管信息，曝光不合格产品，接受农民消费者投诉举报。

　　泰州工商局着眼于把基层分局（所）建成“群众满意的窗口服务单位”，开展了红盾服务创业、消费维权、品牌培育、强农惠农4个示范岗创建活动，尽心尽力服务群众，促进经济社会发展。

　　今年来，该局共指导登记私营企业4000多家，民营经济注册资本总额一举突破1500亿元。帮助10家企业通过股权出质融资7.8亿元，同比增长3倍。新增2件中国驰名商标，注册商标申请量增速、地理标志总数在全省均位居第二。在市区主要商场超市建立“郑美琴维权工作室”，实行节假日工商所长维权接待日制度，努力打造“半小时维权服务圈”。

　　客观评价严督查

　　8月份开始，50套监控设备和电子评价器“亮相”各个基层分局（所）登记窗口。办事群众可以通过评价器对工商人员的服务作出评价，上级机关则可通过监控录像评价干部效能。有了电子评价和监控，考核结果变得客观公正，窗口规范化建设有了硬性标准。

　　除了注重发挥电子评价督查功能外，该局还将办案、办照等关键环节细化为便于群众监督评价的事项，制成“随案、随照”满意度调查表。目前，已发出调查表5200多份，满意率达97.3%。

　　“为群众服务，是永无满分的答卷。通过评议，我们看到了服务水平与群众需求之间的差距，需要在今后的工作中不断改进，找准服务的短板，提供更高水准的服务。”唐齐鲁说。